为进一步提升学院准新生联络工作标准化、精细化水平，强化学工队伍沟通服务能力与前置育人实效，稳步提升新生报到率，5月19日14:30，商学院在8305会议室开展“今日我主持”主题辅导员工作例会。本次例会由赵婉琦老师作专题培训，学院党委副书记俞海燕及全体辅导员参会。
会议紧扣准新生服务提质增效与招生宣传辐射联动核心目标，以“规范流程、精准服务、协同育人”为导向，搭建学工队伍交流学习平台，推动准新生联络工作标准化方法落地推广，为新生顺利衔接大学生活、学院人才培养工作前置蓄力赋能。
会上，赵婉琦老师围绕两大核心任务展开系统讲解。第一板块聚焦“新生探校营”活动组织实施，她向全体辅导员详细解读了活动定位、招募对象与整体安排；同时从学生安全管控、线下活动规范、校纪校规告知、自愿参与原则等方面，全面梳理了活动安全管理与纪律要求，确保活动安全有序、富有实效。
第二板块聚焦准新生电话联络全流程标准化建设展开细致解读，清晰厘清工作推进脉络，细化划定启动部署、集中沟通、补访跟进、常态答疑四大工作阶段的岗位职责与核心工作任务。现场面向全体辅导员系统开展新生专属沟通话术培训，规范交流礼仪，全面提升联络服务专业度。同时针对新生犹豫报到、多次致电未接通、咨询问题暂无法解答等各类高频特殊情形，逐一梳理处置思路、讲解实操应对方法，同步建立健全每日数据汇总、每周工作复盘长效工作机制，压实工作闭环、夯实服务成效。在此基础上，围绕准新生专属社群搭建运营、微信一对一精准暖心服务、院级新媒体平台宣传引流等多元化迎新服务举措明确工作标准、细化落实举措、敲定推进方向，全方位织密迎新联络服务网络，切实提升新生入学体验与院校招生服务质效。
会议最后，党委副书记俞海燕结合商学院学生工作实际，对落实本次培训精神提出明确要求。一是提高站位、压实责任，充分认识准新生联络工作对提升报到率、扩大招生影响力的重要意义，细化分工、倒排工期，确保各项任务按时保质完成；二是规范流程、精准服务，严格遵循培训要求的沟通规范与工作标准，耐心解答新生及家长疑问，用心传递学校与学院的关怀，展现商院学工队伍的良好形象；三是严守底线、筑牢防线，严格执行新生信息保密规定，杜绝信息泄露风险，同时强化安全意识，全面落实探校营各项安全管控措施；四是协同联动、复盘优化，加强团队内部协作，及时总结经验、解决问题，不断优化工作方法，提升服务质效。强调准新生联络工作是学院育人工作的重要延伸，是展现学院形象的第一窗口。全体辅导员要以高度的责任感和使命感投入工作，把服务做在前、把关怀送到家，用真心、细心、耐心赢得新生和家长的认可；要注重工作方法创新，结合商学院学生特点，打造有温度、有特色的前置育人品牌，切实增强准新生的归属感和认同感。
此次“今日我主持”专题培训会，既搭建了学工队伍交流互学的优质平台，又推动了准新生联络工作标准化流程的传承与推广，有效提升了学工队伍的业务能力与服务水平，为商学院2026级新生前置培育工作高质量开展奠定了坚实基础。下一步，商学院将严格落实学校部署，扎实推进“新生探校营”与准新生联络各项工作，以专业、暖心的前置服务，全力护航新生顺利开启大学生活。
（通讯员：张灿宇）
